注：北京時(shí)間今天早上，蘋(píng)果發(fā)布了Q4財報。在財報會(huì )議的演講上，庫克在匯報數據、推介產(chǎn)品之外，也沒(méi)忘了回答與會(huì )人士提出的問(wèn)題，尤其是iPhone X的供應問(wèn)題和iPhone的銷(xiāo)量情況。以下內容即摘編自庫克在財報大會(huì )上的發(fā)言。原文來(lái)自iMore的庫克發(fā)言稿輯錄。

關(guān)于iPhone X的供應問(wèn)題

來(lái)自Morgan Stanley的Katy Huberty的問(wèn)題應該是很多朋友都非常關(guān)心的：

“iPhone X的產(chǎn)量什么時(shí)候才能真正滿(mǎn)足需求呢?我知道12月可能還是有些困難，那么到明年3月，是否就是iPhone X大量出貨的時(shí)期呢?”

庫克：“目前來(lái)看，iPhone X的生產(chǎn)情況還是比較順利的。尤其是當你想到，iPhone X作為目前最高端的iPhone，身上包含了那么多全新科技的時(shí)候，你就會(huì )覺(jué)得，目前這個(gè)產(chǎn)量是可以接受的。”

“現在，我們正在加班加點(diǎn)努力生產(chǎn)，力爭盡快滿(mǎn)足消費者的需求。但至于究竟什么時(shí)間能滿(mǎn)足需求，我也不清楚，明年3月也不會(huì )是一個(gè)具體的截止日期。”

輕微diss安卓機

雖然供應鏈似乎不那么給力，但這并不影響庫克對三款新iPhone大加贊賞。在演講中，他指出，iPhone在美國的受歡迎程度無(wú)人能出其右：

“不管是普通消費者，還是商務(wù)人士，他們都對iPhone 有著(zhù)極大的興趣，也對新款iPhone表示滿(mǎn)意。”

意氣風(fēng)發(fā)的庫克

“在一份451份消費者問(wèn)卷中，消費者對各版本iPhone的滿(mǎn)意程度在97%以上;在未來(lái)90天內有購買(mǎi)新手機意向的人群中，想買(mǎi)iPhone的消費者最多，占總人數的69%，這個(gè)數字比排名第二的友商品牌高出4倍。”

“而在品牌忠誠度方面，iPhone手機用戶(hù)的忠誠度高達95%，排名第二的手機品牌則僅有53%。”

至于這個(gè)“排名第二”的廠(chǎng)商品牌究竟是哪家，庫克當然沒(méi)提。不過(guò)這也不重要，也許它是在美國市場(chǎng)占有率第二的三星，也許是谷歌的Pixel，又或許是其他的品牌，但總之，對比對象是安卓機就是了。

說(shuō)到安卓機，庫克還不忘了提一句中國：

“在中國市場(chǎng)，上一季度的iPhone銷(xiāo)量增長(cháng)率達到兩位數，這其中就包括從老版本iPhone升級到新版本iPhone的用戶(hù)，以及從安卓機轉到蘋(píng)果機的用戶(hù)。”

來(lái)自Canalys：2017年第三季度中國智能手機出貨量情況

不過(guò)話(huà)雖如此，蘋(píng)果現在在國內的市場(chǎng)份額可是在下降了。根據最新出爐的數據，在2017年第三季度手機出貨量排名榜上，蘋(píng)果位列第五。前四名都是安卓機，也都是國產(chǎn)手機。因此至少在中國市場(chǎng)，庫克還不能太過(guò)樂(lè )觀(guān)。

最不愿回答的問(wèn)題：各版本iPhone的具體銷(xiāo)量是多少?

這個(gè)問(wèn)題是財報會(huì )議上的記者們問(wèn)的最多的問(wèn)題，且看庫總如何應對：

Mike Olson：“您可否告訴我們iPhone 8和iPhone X的預定量具體是多少?”

庫克：“Michael，我們從來(lái)都不會(huì )公布各產(chǎn)品iPhone的具體銷(xiāo)量。但我可以告訴你的是，從全球范圍來(lái)看，無(wú)論是普通消費者，還是我們的渠道合作伙伴，都預定了數量可觀(guān)的iPhone X，這讓我非常興奮。我還聽(tīng)說(shuō)在悉尼，人們正排隊等候iPhone X的發(fā)售(財報會(huì )議進(jìn)行時(shí)悉尼還未正式開(kāi)售iPhone X)，而類(lèi)似的場(chǎng)景在世界上其他很多地方也都在發(fā)生，iPhone X的受歡迎程度可見(jiàn)一斑。”

Steve Milannovich: “我想問(wèn)一下，iPhone 7，iPhone 8 和iPhone X的具體銷(xiāo)量是多少?您能說(shuō)一下為什么iPhone 8 Plus的銷(xiāo)量要好于iPhone 8 嗎?另外，在您剛剛指出的451份的調查報告里，未來(lái)90天有意購買(mǎi)iPhone的用戶(hù)當中，其實(shí)43%的人想買(mǎi)的是iPhone X，而不是其他產(chǎn)品。那么關(guān)于iPhone 8和iPhone 8 plus，您是否可以預計一下它們未來(lái)的銷(xiāo)量情況?而如果您覺(jué)得不好估算的話(huà)，您是否愿意和我們聊聊價(jià)格，我猜幾年前沒(méi)人會(huì )想到iPhone的價(jià)格會(huì )漲這么高。”

庫克：“我再確認下，我不會(huì )去談具體銷(xiāo)量的問(wèn)題，我們也從未這么做過(guò)。但如果你想了解關(guān)于iPhone 8 和iPhone 8 plus的信息，我想說(shuō)的是，它們甫一登場(chǎng)就已經(jīng)成為了我們最暢銷(xiāo)的產(chǎn)品。尤其是iPhone 8 Plus，它是幾款plus系列中，銷(xiāo)售速度最快的一個(gè)。對此，我們當然驚喜，不過(guò)我們也會(huì )繼續觀(guān)察，看看它未來(lái)是否還會(huì )有如此強勁的表現。”

iPhone 8 plus 比iPhone 8 更有市場(chǎng)

“至于其他幾款的銷(xiāo)量。我必須要說(shuō)，今年和往年不同，我們第一次在一場(chǎng)發(fā)布會(huì )上推出了三款產(chǎn)品。而這難免會(huì )給消費者帶來(lái)“困擾”，他們會(huì )去反復思考究竟哪款才最適合他們。所以我覺(jué)得現在就下結論說(shuō)哪款機器的銷(xiāo)售量最好并不合適，我們還需要繼續觀(guān)察。”

“再說(shuō)價(jià)格問(wèn)題，我覺(jué)得有一點(diǎn)我們需要清楚：如今很多人是通過(guò)分期付款的方式購買(mǎi)iPhone。在這種情況下，很多美國人只需要每月付33美元。這意味著(zhù)每周少喝幾杯咖啡，就足以購買(mǎi)iPhone了。更何況有時(shí)候這筆錢(qián)還不夠你在某個(gè)精致的咖啡館喝上一杯咖啡。”

“另外一個(gè)事實(shí)是二手手機市場(chǎng)的活躍?，F在不少人在購買(mǎi)新iPhone前，會(huì )賣(mài)掉自己的舊iPhone，而舊iPhone在二手手機市場(chǎng)中是最值錢(qián)的。據我了解，二手iPhone的回收價(jià)格是300到350美金，所以很明顯，這筆錢(qián)又會(huì )抵消掉一部分‘月供’的費用。”

“話(huà)說(shuō)回來(lái)，我們也不是漫天要價(jià)，我們的定價(jià)根據的是商品的價(jià)值。就拿iPhone X來(lái)說(shuō)，它的新科技含量最多，它是行業(yè)的引領(lǐng)者，它是個(gè)非常棒的產(chǎn)品。而我們現在正迫不及待地要把它送到消費者手中。”

iPhone X發(fā)售前，新加坡排著(zhù)長(cháng)隊的“果粉”們

Brian White: “我想知道，中國市場(chǎng)的iPhone 8 和iPhone 8 plus的銷(xiāo)售情況。關(guān)于中國市場(chǎng)對于iPhone 8、iPhone 8 plus和iPhone X的反饋，你怎么看?”

庫克：“Brian，我不想反復重復同一個(gè)話(huà)題，但我必須重申，我們不會(huì )宣布各系列的銷(xiāo)售數據。這是很重要的商業(yè)情報，我們只想留作自己分析。”

“至于商品在中國的預定情況，有些是消費者通過(guò)我們的官方網(wǎng)站直接預定的，有些是通過(guò)其他渠道預定的，所以，我們現在的數據不夠有說(shuō)服力，這時(shí)候拿出來(lái)談也一定會(huì )帶來(lái)一些不必要的誤解。我想說(shuō)的是，我們正在努力讓供應鏈跟上，當然我也不知道什么時(shí)候供應鏈能真正跟上，但我相信再過(guò)不久，我們就知道答案了。”

在回答這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，庫克顯得有些不高興。也是，就一個(gè)iPhone X的產(chǎn)量問(wèn)題，和一個(gè)iPhone 8的銷(xiāo)量問(wèn)題，為什么老是不厭其煩的反復追問(wèn)呢?