惠選訂房為行業(yè)引入了創(chuàng )新的解決方案。對于用戶(hù)而言，訂房?jì)r(jià)格自己掌控，同時(shí)確保品質(zhì)、品牌和低價(jià)的完美結合。對于酒店而言，它實(shí)現了空置房間的充分利用，擴大了客源基礎，并有效提升了入住率。

購物，上拼多多“拼一個(gè)”；餓了，打開(kāi)美團“團一下”；打車(chē)，拿出手機“滴一個(gè)”；如今，旅游住酒店，找不到合適的房間，你可能要打開(kāi)惠選訂房，“選一個(gè)”了。

平靜的酒店江湖，因惠選訂房這條“鯰魚(yú)”的強勢入局，風(fēng)起云涌，掀起了驚濤駭浪。解決人們衣食住行，關(guān)于“住”的痛點(diǎn)。

惠選訂房有三個(gè)顯著(zhù)的標簽：顛覆、創(chuàng )新、共贏(yíng)。即訂房思路顛覆、商業(yè)模式創(chuàng )新，多方互利共贏(yíng)。

2024年12月 11 日，2024第二屆西部酒店行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會(huì )舉辦過(guò)程中，具有標志性意義的重要儀式備受矚目。其一，酒店業(yè)最佳商業(yè)模式獎授予惠選訂房。其二，重慶惠迎客信息科技有限公司創(chuàng )始人馬昭德獲得最佳商業(yè)模式創(chuàng )新獎。

面世一年，陸續獲得業(yè)內大獎，被資本、市場(chǎng)、客群廣泛青睞，闖入者惠選訂房，憑什么？

前奏：需求與契機的碰撞

創(chuàng )業(yè)不是到處打聽(tīng)平臺紅利流量，坐在公司策劃品牌，開(kāi)發(fā)自以為是的產(chǎn)品，或者到處找人托關(guān)系，寫(xiě)商業(yè)計劃書(shū)去融資，而是先找到商業(yè)的根本，去洞察用戶(hù)需求。從商業(yè)的角度來(lái)看，商業(yè)的本質(zhì)是價(jià)值，只有滿(mǎn)足需求才有價(jià)值。

惠選訂房的問(wèn)世，與創(chuàng )始人馬昭德在多年連續創(chuàng )業(yè)中的不懈探索密不可分。

在疫情期間，像許多其他行業(yè)一樣，馬昭德所從事的業(yè)務(wù)也不得不暫停。然而，疫情過(guò)后，他憑借其敏銳的市場(chǎng)洞察力，意識到旅游行業(yè)在經(jīng)歷了一段長(cháng)時(shí)間的低迷之后，正蓄勢待發(fā)，展現出巨大的增長(cháng)潛力。

因此，他決定深入挖掘其中的資源，尋找行業(yè)空白，解決行業(yè)痛點(diǎn)。

在深入分析旅游行業(yè)時(shí)，酒店市場(chǎng)吸引了他特別的關(guān)注。通過(guò)廣泛收集和購買(mǎi)相關(guān)行業(yè)報告，深入了解了酒店業(yè)的現狀，他發(fā)現酒店入住率并不理想，平均入住率僅保持在50%左右。

然而，這一現象背后實(shí)際上潛藏著(zhù)巨大的商機。

研究過(guò)程中，馬昭德回憶起他在2012年啟動(dòng)的一個(gè)項目——迎客網(wǎng)，這是一個(gè)采用逆向競價(jià)模式的酒店議價(jià)平臺，類(lèi)似于美國Priceline公司的模式。但由于當時(shí)互聯(lián)網(wǎng)基礎設施尚未完善，智能手機尚未普及，用戶(hù)和商家對這種模式的接受度和習慣均不成熟，最終導致項目未能繼續。

到了2023年，情況已發(fā)生顯著(zhù)變化，圍繞旅游市場(chǎng)進(jìn)行全面調研，通過(guò)深入研究與旅游、住宿相關(guān)的各行各業(yè)的經(jīng)濟數據，以及仔細分析酒店行業(yè)的數據報告和旅游行業(yè)的各類(lèi)資料，挖掘市場(chǎng)痛點(diǎn)和潛在解決方案，尋找自身差異化競爭優(yōu)勢。

馬昭德看到，之前的項目具有重新啟動(dòng)并進(jìn)行升級的潛力，因此決定重新啟動(dòng)項目。

對原有項目進(jìn)行復盤(pán)和優(yōu)化，經(jīng)過(guò)數月努力，2024年初，確定了清晰的商業(yè)模式，明確了目標客戶(hù)群體、服務(wù)對象，以及如何產(chǎn)生利潤、創(chuàng )造價(jià)值，對社會(huì )帶來(lái)的益處等關(guān)鍵問(wèn)題，并規劃了如何占領(lǐng)市場(chǎng)。

商業(yè)模式確定后，一支由研發(fā)、銷(xiāo)售、運營(yíng)等多方面專(zhuān)業(yè)人才組成的隊伍逐步形成。

2024年9月1日，破局者出征，惠選訂房第一版正式上線(xiàn)，以APP和小程序的形式呈現，惠選訂房正式開(kāi)啟了它在酒店預訂市場(chǎng)的征程。

作為疫情后國內首家 C2B“用戶(hù)定價(jià)”模式的酒店預訂平臺，甫一登場(chǎng)，便驚艷四方。

C2B模式引領(lǐng)酒店預訂新變革

剛入局的時(shí)候，很多人帶著(zhù)審慎的眼光來(lái)看待這個(gè)項目，但就是這個(gè)“闖入者”，干成了很多傳統大牌無(wú)法做到的事，馬昭德給了兩個(gè)關(guān)鍵詞：新認知+新思維。

認知能力是創(chuàng )業(yè)者最本質(zhì)的差異，只有新認知和新思維這個(gè)“核武器”才有可能降維打擊曾經(jīng)不可一世的舊認知。

惠選訂房的創(chuàng )新模式，是對傳統酒店預訂模式的一次大膽突破，其核心亮點(diǎn)主要體現在 “用戶(hù)定價(jià)，酒店搶單” 以及 “高維降維打擊” 這兩個(gè)方面。

用戶(hù)定價(jià)，酒店搶單

在惠選訂房的平臺上，無(wú)論是通過(guò)APP還是小程序使用，操作流程都十分簡(jiǎn)便且極具自主性。用戶(hù)只需清晰地輸入諸如位置、期望的星級、心儀的房型以及自己預期的價(jià)格等關(guān)鍵條件，平臺便會(huì )憑借強大的大數據以及AI智能系統，快速為用戶(hù)推薦一個(gè)出價(jià)金額，這個(gè)金額通常是市場(chǎng)均價(jià)的 50%—80% 左右，當然，用戶(hù)完全可以按照自己的心理價(jià)位去自行修改價(jià)格。

在用戶(hù)確定好價(jià)格并提交相關(guān)信息后，平臺會(huì )立即將這一訂單派發(fā)給符合用戶(hù)所填條件的眾多酒店。

而酒店方面，在接收到平臺推送的訂單信息后，會(huì )根據自身當下的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，例如房間的實(shí)時(shí)入住率、人力安排、成本考量等多方面因素，自主決定是否去“搶單”。

如果覺(jué)得用戶(hù)出價(jià)合理，且自身有能力接待，酒店便可選擇搶下這筆訂單，一旦搶單成功，用戶(hù)就能收到平臺生成的核銷(xiāo)碼，后續憑借此核銷(xiāo)碼就可以順利前往酒店辦理入住手續了。

例如，一位外地游客計劃前往重慶旅游，他通過(guò)惠選訂房平臺，輸入“重慶市九龍坡區，四星級酒店，標準間，價(jià)格區間300-600元”這些條件后，平臺依據當時(shí)當地的酒店行情評測，AI智能給出一個(gè)400元的出價(jià)建議，不過(guò)游客覺(jué)得自己還想再爭取更優(yōu)惠的價(jià)格，便將價(jià)格修改為350元后下單。訂單隨后同步發(fā)送給周邊符合條件的多家酒店，那些入住率還有空余、希望增加額外收入的酒店看到訂單后，就會(huì )考慮是否搶下這筆 350 元的特價(jià)訂單。

靈活+便利，給用戶(hù)帶來(lái)了不一樣的體驗。

高維降維打擊

惠選訂房的模式還巧妙地運用了“高維降維打擊”的策略，給酒店行業(yè)帶來(lái)了新的競爭格局。

以四星級酒店為例，假設在某一熱門(mén)旅游城市的繁華地段，有多家四星級酒店，它們各自都有一定數量的房間可供出租，平時(shí)按照常規的市場(chǎng)價(jià)格，這些房間的售價(jià)可能都在500元以上。

然而，在惠選訂房平臺上，用戶(hù)可能只出價(jià)300元甚至更低，去預訂該地段附近符合條件的四星級酒店房間。

對于那些當下入住率不高，還有較多空房的四星級酒店而言，它們?yōu)榱吮苊夥块g閑置造成更大的成本損失，就會(huì )選擇接受這樣相對較低的價(jià)格去搶單，畢竟多賣(mài)出一間房，即便價(jià)格稍低，但可以收回諸如房間的管理成本、財務(wù)成本等，甚至還能有一定利潤空間。

如此一來(lái)，原本一些定位稍低的商務(wù)酒店或者經(jīng)濟型酒店，原本靠著(zhù)相對較低的價(jià)格去吸引客戶(hù)，但現在用戶(hù)通過(guò)惠選訂房平臺，能用差不多的價(jià)格甚至更低的價(jià)格住到品質(zhì)更高、服務(wù)更優(yōu)的四星級酒店，那么自然就會(huì )傾向選擇四星級酒店了。

長(cháng)此以往，那些能夠積極利用惠選訂房平臺、愿意以更靈活價(jià)格策略去經(jīng)營(yíng)的四星級酒店，其入住率會(huì )不斷提高，而那些缺乏靈活應變能力的低維度競爭酒店，客源則會(huì )逐漸減少，從而促使整個(gè)酒店行業(yè)不得不去提升服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化價(jià)格策略，實(shí)現良性發(fā)展。

自惠選訂房平臺正式上線(xiàn)以來(lái)，短短三個(gè)月的時(shí)間里，便在市場(chǎng)上展現出了強大的發(fā)展勢頭。

截止目前，業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋到了全國 11 個(gè)省的二十幾個(gè)城市，有接近 500 家酒店與平臺達成了合作簽約，愿意通過(guò)這一創(chuàng )新模式來(lái)拓展自身的客源和提升入住率。同時(shí)，平臺也積累了 4 萬(wàn)多用戶(hù)，這些用戶(hù)大多是通過(guò)前期的自然流量以及一些媒體報道了解到惠選訂房，并被其獨特的模式所吸引而選擇使用的。

這樣的成績(jì)不僅得到了酒店端和用戶(hù)端的認可，也獲得了資本方的青睞。2024年11月2日，惠選訂房成功與牧鯨資本簽約，完成了3000萬(wàn)的首輪融資，更多資本方還在陸續加碼。

多方共贏(yíng)的價(jià)值邏輯

當下，旅游市場(chǎng)正呈現出持續增長(cháng)的態(tài)勢，這背后有著(zhù)多方面的推動(dòng)因素，而惠選訂房平臺在其中也發(fā)揮著(zhù)獨特且重要的作用。

從坐銷(xiāo)到行銷(xiāo)的模式轉變

以往，酒店大多處于相對被動(dòng)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，習慣 “坐銷(xiāo)”，也就是等著(zhù)客人上門(mén)預訂或是直接到店入住。

然而，惠選訂房平臺打破了傳統模式，將定價(jià)權和銷(xiāo)售權交回到用戶(hù)手中，使得酒店不得不主動(dòng)去關(guān)注用戶(hù)的出價(jià)情況，積極參與到市場(chǎng)競爭中，去爭取更多訂單，開(kāi)啟主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的 “行銷(xiāo)” 模式。

過(guò)去一些位置稍偏或者知名度沒(méi)那么高的酒店，只能依賴(lài)固定的客源渠道，等待客人偶然發(fā)現選擇入住。而且，OTA通常要求酒店在平臺上做到“全網(wǎng)最低價(jià)”，甚至有些酒店還會(huì )被要求直接將客房“底價(jià)”賣(mài)給OTA，至于OTA再把客房以什么價(jià)格出售，和酒店無(wú)關(guān)。

但現在，通過(guò)惠選訂房平臺，它們可以根據自身空房情況和成本核算，去搶接用戶(hù)的訂單，主動(dòng)出擊，讓更多潛在客人有機會(huì )了解并選擇自己，這種轉變對于酒店行業(yè)而言，無(wú)疑是一種全新的運營(yíng)革命。

客房銷(xiāo)售渠道的有效彌補

在傳統的酒店經(jīng)營(yíng)中，銷(xiāo)售渠道相對有限，常見(jiàn)的就是依靠 OTA 平臺、自身會(huì )員體系、協(xié)議單位以及散客等。但實(shí)際上，很多酒店尤其是那些非連鎖、規模不大的單體酒店，即便有著(zhù)一定數量的客房資源，卻常常面臨較高的空房率，平均入住率僅維持在 50% 左右的情況并不少見(jiàn)。

　經(jīng)濟學(xué)中有一個(gè)理論，產(chǎn)品越接近保質(zhì)期，它的使用價(jià)值就越小，反映到酒店業(yè)也是如此。酒店客房的“保質(zhì)期”以天計算，客房越臨近入住時(shí)段，實(shí)際價(jià)值就越小，一旦客房空置超過(guò)夜晚凌晨，當天的價(jià)值便歸0。

惠選訂房平臺為酒店開(kāi)辟了一個(gè)新的銷(xiāo)售渠道，在酒店有空余房間時(shí)，借助平臺的用戶(hù)流量和創(chuàng )新模式，能大大增加客房銷(xiāo)售的機會(huì )，將原本可能閑置浪費的房間資源有效利用起來(lái)，轉化為實(shí)際的經(jīng)濟效益，提高整體入住率，從而提升酒店的營(yíng)收水平，為酒店的持續經(jīng)營(yíng)和發(fā)展提供有力支撐。

用戶(hù)個(gè)性化滿(mǎn)意度的顯著(zhù)提升

對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，惠選訂房平臺賦予了前所未有的自主選擇權和決定權。

用戶(hù)能夠依據自己的預算、對酒店位置、星級、房型以及配套設施等期望，自主設定價(jià)格，從眾多符合條件且愿意接單的酒店中選擇自己心儀的那一家。這種自己掌控整個(gè)預訂過(guò)程的體驗，讓用戶(hù)在入住時(shí)更有成就感，也使得他們對于酒店入住的整體滿(mǎn)意度得到了顯著(zhù)提升。

以往用戶(hù)在預訂酒店時(shí)，往往只能在固定價(jià)格和有限推薦中做選擇，很難完全滿(mǎn)足個(gè)性化需求，而現在惠選訂房的模式很好地解決了這一痛點(diǎn)。

傳統酒店預訂模式下，消費者大多只能被動(dòng)接受既定價(jià)格，缺乏自主定價(jià)的權利，這在一定程度上導致了價(jià)格不夠透明、靈活的問(wèn)題，甚至還出現過(guò)部分 OTA 平臺利用大數據 “殺熟” 的現象。而惠選訂房平臺的出現，在解決行業(yè)痛點(diǎn)、避免大數據殺熟方面有著(zhù)獨特的優(yōu)勢與舉措。

惠選訂房打破了以往酒店定價(jià)權被壟斷的局面，創(chuàng )新性地將定價(jià)主導權交到了消費者手里，實(shí)現了一種自由買(mǎi)賣(mài)的新模式。在這個(gè)平臺上，用戶(hù)出價(jià)后，只有出價(jià)的用戶(hù)本人以及搶單的酒店可以看到具體價(jià)格，其他第三方包括其他用戶(hù)等都無(wú)法查詢(xún)該價(jià)格信息。

這樣一來(lái)，對于酒店而言，不用擔心用戶(hù)的出價(jià)會(huì )沖擊其原本正常的價(jià)格體系，也不會(huì )影響到和 OTA 等其他代理渠道之間的合作關(guān)系。

通過(guò)這樣的模式創(chuàng )新，既保障了酒店在價(jià)格方面的權益，又讓用戶(hù)能夠在一個(gè)公平、透明且自主的環(huán)境中去預訂酒店，切實(shí)解決了行業(yè)長(cháng)期存在的痛點(diǎn)問(wèn)題?？傮w而言，惠選訂房像是一條紐帶，有力地推動(dòng)著(zhù)整個(gè)酒店行業(yè)朝著(zhù)高質(zhì)量的方向發(fā)展，為行業(yè)創(chuàng )新注入了新的活力，在滿(mǎn)足不同用戶(hù)需求的同時(shí)，也助力酒店提升業(yè)績(jì)、優(yōu)化服務(wù)，實(shí)現多方共贏(yíng)。

隨著(zhù)消費者習慣的不斷變化和市場(chǎng)環(huán)境的復雜性，具有創(chuàng )新能力和市場(chǎng)敏銳度的企業(yè)將會(huì )迎來(lái)更多的發(fā)展機遇。

消費者的滿(mǎn)意度、投資者的信任與市場(chǎng)的機遇，共同推動(dòng)著(zhù)酒店預訂行業(yè)的不斷進(jìn)化。未來(lái)的惠選訂房，必將在這場(chǎng)行業(yè)革命中扮演更加重要的角色。

創(chuàng )始人馬昭德采訪(fǎng)實(shí)錄

記者：能和我們分享一下您創(chuàng )立惠選訂房的初衷嗎？

馬昭德：回首往昔，2012 年的初次嘗試雖未成功，但那顆夢(mèng)想的種子一直深埋心中。我一直懷揣著(zhù)一個(gè)簡(jiǎn)單而又堅定的信念，就是要打造一個(gè)讓用戶(hù)能夠以實(shí)惠的價(jià)格入住心儀酒店的平臺，同時(shí)幫助酒店提升入住率，實(shí)現雙方的共贏(yíng)。這就是惠選訂房誕生的初心，它承載著(zhù)我多年的夢(mèng)想和對市場(chǎng)的洞察。

記者：您如何看待當前酒店預訂行業(yè)的發(fā)展趨勢呢？

馬昭德：在我看來(lái)，旅游市場(chǎng)的增長(cháng)趨勢不可阻擋。老人們退休后有更多時(shí)間和精力去探索世界，他們傾向于追求悠閑舒適的旅行體驗；年輕一代的人群，他們只要有時(shí)間就會(huì )踏上旅途，追求個(gè)性化、多樣化的旅游方式；而寶媽們則注重孩子的教育，體驗式教育成為新趨勢。酒店行業(yè)也將在這種市場(chǎng)變化中面臨新的挑戰和機遇，競爭會(huì )愈發(fā)激烈，服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng )新能力將成為關(guān)鍵。

記者：您認為惠選訂房相比其他同類(lèi)平臺，最大的優(yōu)勢是什么？

馬昭德：我們的 C2B 模式無(wú)疑是最大的亮點(diǎn)。它打破了傳統模式的束縛，給予用戶(hù)真正的定價(jià)權，讓用戶(hù)能夠根據自己的需求和預算來(lái)選擇酒店，這種個(gè)性化的服務(wù)是其他平臺難以比擬的。同時(shí)，我們擁有一套嚴格的酒店審核機制，從酒店的規模、價(jià)格到服務(wù)質(zhì)量等多方面進(jìn)行審核，確保用戶(hù)能夠享受到優(yōu)質(zhì)的住宿體驗。

記者：面對激烈的市場(chǎng)競爭，惠選訂房將如何應對呢？

馬昭德：競爭雖激烈，但我們充滿(mǎn)信心。一方面，我們會(huì )持續深耕 C2B 模式，不斷優(yōu)化算法和用戶(hù)體驗，讓用戶(hù)感受到我們的獨特價(jià)值。另一方面，我們將積極拓展市場(chǎng)渠道，與更多的合作伙伴建立長(cháng)期穩定的合作關(guān)系，共同打造旅游生態(tài)圈。在技術(shù)研發(fā)上，我們將持續投入，不斷提升平臺的穩定性和功能性。

記者：您對惠選訂房的未來(lái)發(fā)展有怎樣的愿景呢？

馬昭德：我希望惠選訂房能夠成為一站式旅游服務(wù)的領(lǐng)軍者。從訂房業(yè)務(wù)出發(fā)，逐步拓展到機票、車(chē)票、景區門(mén)票、文旅產(chǎn)品等全領(lǐng)域，為用戶(hù)提供全方位、一站式的旅游服務(wù)。我們希望通過(guò)我們的努力，讓每一位用戶(hù)的旅行更加便捷、舒適、難忘，讓每一家合作酒店都能在平臺上實(shí)現業(yè)績(jì)增長(cháng)。同時(shí)，我們也將積極履行社會(huì )責任，助力鄉村振興，推動(dòng)地方經(jīng)濟發(fā)展。我相信，惠選訂房有能力也有責任在旅游行業(yè)中發(fā)揮更大的作用，成為一家對社會(huì )和行業(yè)有深遠影響的企業(yè)。