2025年5月28日,叮當快藥在北京隆重舉辦叮當快藥10周年生態(tài)共贏(yíng)大會(huì ),吸引了眾多國際、國內知名醫藥企業(yè)的參與。

大會(huì )圍繞“聚力·向新”為主題,現場(chǎng)首次發(fā)布叮當快藥多功能智慧解決方案A-LL雙輪驅動(dòng)增長(cháng)模型,依托星垣系統及專(zhuān)業(yè)智慧服務(wù),升級叮當多功能智慧藥房,助力藥企打造品牌影響力,為醫藥新零售行業(yè)的創(chuàng )新發(fā)展及數字化升級提供新范本。

圖:叮當快藥10周年生態(tài)共贏(yíng)大會(huì )

戰略簽約環(huán)節,圍繞用戶(hù)急用藥需求,叮當快藥攜手科赴中國、小林制藥、華潤三九等知名醫藥企業(yè),發(fā)布“急藥一刻鐘,愛(ài)在分秒中”行動(dòng),正式開(kāi)啟急用藥15分鐘快送服務(wù)。

圖:叮當急藥一刻鐘啟動(dòng)儀式

為了滿(mǎn)足用戶(hù)差異化用藥需求及促進(jìn)藥品可及普惠化,叮當快藥繼續推進(jìn)“原研藥保供聯(lián)盟”項目,現場(chǎng)與多家藥企完成戰略簽約。

圖:叮當原研藥保供聯(lián)盟簽約

十年蛻變:從藥品即時(shí)零售到全生命周期健康管理

叮當快藥始終以“服務(wù)百姓健康”為使命,圍繞“急懶夜專(zhuān)私”的用戶(hù)痛點(diǎn),開(kāi)創(chuàng )了“28分鐘送藥到家”的行業(yè)創(chuàng )舉。歷經(jīng)十年深耕,叮當快藥通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新賦能業(yè)務(wù),構建起線(xiàn)上線(xiàn)下一體化專(zhuān)業(yè)運營(yíng)能力,從單一的藥品即時(shí)零售平臺,躍遷為集在線(xiàn)健康咨詢(xún)、用藥指導、復診開(kāi)方、送藥上門(mén)、未病養護、診后健康管理等一體的全生命周期健康管理平臺。

“用戶(hù)的深層次需求始終是叮當快藥發(fā)展的核心驅動(dòng)力。”叮當健康創(chuàng )始人兼董事長(cháng)楊文龍表示,“過(guò)去十年,我們通過(guò)科技與專(zhuān)業(yè)服務(wù)深度融合,重構了醫藥新零售服務(wù)的‘人貨場(chǎng)’,構建了醫藥聯(lián)動(dòng)的醫藥健康新零售體系,在僅有數十平米的藥店創(chuàng )造了零售業(yè)界奇跡,讓專(zhuān)業(yè)健康服務(wù)觸手可及。”

三大增長(cháng)點(diǎn):A-LL雙輪驅動(dòng)戰略引領(lǐng)未來(lái)‌

面向新十年,叮當快藥首次披露“‌A-LL雙輪驅動(dòng)戰略‌”藍圖:

AI技術(shù)重構鏈接‌:公司以AI技術(shù)為核心,迭代升級涵蓋“天眼智址、智達路徑、智能倉、智慧供應鏈、智能冷鏈、千尋分揀”的“叮當星垣系統”,通過(guò)配置AI健康終端,加強用藥指導、健康檢測、慢病建檔服務(wù)、遠程問(wèn)診以及專(zhuān)業(yè)病種服務(wù),升級叮當智慧藥房,構建“全生命周期健康管理”與“忠誠用戶(hù)全病程管理”的雙輪驅動(dòng)模式,強化“工業(yè)-平臺-藥房”一體化交互生態(tài),提升用戶(hù)體驗與服務(wù)效率,實(shí)現產(chǎn)業(yè)上下游協(xié)同增長(cháng)。

‌全生命周期健康管理‌:叮當快藥通過(guò)服務(wù)、產(chǎn)品及用戶(hù)關(guān)系的全面升級,將供應品類(lèi)從藥品拓展至大健康全品類(lèi),將服務(wù)范圍從治病延伸到“健康解決方案”,提升用戶(hù)粘性,實(shí)現單次服務(wù)向長(cháng)期伙伴關(guān)系的轉化。

‌忠誠用戶(hù)全病程管理‌:近年來(lái),全球老齡化加速,慢性病(如心血管疾病、糖尿病)患者增多,推動(dòng)健康管理需求從“治病”轉向“防病”。 中國60歲以上人口超2.8億,慢性病死亡率占比達86%。

叮當快藥聚焦慢病及泛慢病人群,通過(guò)“周期用藥服務(wù)”+“健康干預”+“數字患教”,實(shí)現藥品交付向全病程管理的跨越,提升用戶(hù)用藥依從性,將單一服務(wù)模式升級為“醫患管”及“醫患險”綜合模式。

‌五大供給力升級:打造行業(yè)核心優(yōu)勢‌

基于對行業(yè)痛點(diǎn)的深刻洞察,叮當快藥正式推出“五大供給力升級體系”,系統性提升健康服務(wù)的時(shí)效性、專(zhuān)業(yè)性及普惠性難題:

‌時(shí)間供給‌:提供24小時(shí)專(zhuān)業(yè)運營(yíng),全天候最佳服務(wù)體驗,10年來(lái),叮當快藥夜間累計配送1.23億單;

區域供給‌:聚焦京津、滬杭、廣深等核心區域,加密藥房網(wǎng)點(diǎn)布局,強化智慧藥房與智能倉聯(lián)動(dòng),升級“15分鐘健康服務(wù)圈”;

商品供給‌:建立以用戶(hù)需求為核心的商品體系,從廣度、寬度、覆蓋度、深度及鮮度全方位升級商品供給力,如提升品類(lèi)豐富性,通過(guò)“流量引爆”、“社交種草”等方式,以爆品驅動(dòng)品類(lèi)及品牌的銷(xiāo)售增長(cháng);

服務(wù)供給‌:加強冷鏈配送及急送能力,通過(guò)數字科技提升AI健康服務(wù)能力,促進(jìn)醫療與科技的深度融合;

創(chuàng )新模式供給‌:通過(guò)加強醫保在線(xiàn)支付、溯源直播、私域運營(yíng)、數字藥師及多平臺運營(yíng)等創(chuàng )新運營(yíng)模式,優(yōu)化用戶(hù)端體驗。

叮當健康創(chuàng )始人兼董事長(cháng)楊文龍強調:“我們有能力、更有恒心,更多地承擔起一家專(zhuān)業(yè)健康企業(yè)的責任。未來(lái)十年,叮當快藥將致力于成為醫藥新零售行業(yè)的‘共建者’。圍繞中國百姓需求,我們將攜手廣大醫藥企業(yè)以及平臺,以更融合、開(kāi)放的姿態(tài),持續提升整個(gè)生態(tài)的運行效率,助力各個(gè)生態(tài)伙伴發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢,共同提升百姓健康水平”。