編者按：芬尼克茲創(chuàng )始人宗毅說(shuō)，現在他越來(lái)越堅信一個(gè)法則——用年輕人轉型互聯(lián)網(wǎng)是唯一的選擇，把年輕人變成企業(yè)的主人，才會(huì )有奇跡發(fā)生。

當下，好內容和好口才都有市場(chǎng)硬需求，很多人有故事，但是不會(huì )講。我們在做企業(yè)的過(guò)程中，很注重這方面的人才，也因此得到了很多資源。

我們一直打出的口號是：“打造中國第一條南北充電樁之路”。事實(shí)是，因為充電樁的數量不夠，很多買(mǎi)了車(chē)的人找不到充電樁；而修了充電樁的，又很少有車(chē)去。這就變成了死結，所以，我們國家投的1000多個(gè)充電樁，沒(méi)有一個(gè)是掙錢(qián)的。

于是，我們把家里用的充電樁直接送給酒店。這樣一來(lái)，特斯拉車(chē)主上路的時(shí)候，就只能住在我們送了充電樁的酒店。因為充電時(shí)間需要八個(gè)小時(shí)左右，這樣他就得住在酒店。五星級酒店一晚上房?jì)r(jià)超過(guò)七八百元錢(qián)，可是充電成本是多少呢？答案是20元。用20元錢(qián)去換800元錢(qián)，酒店老板一下子就接受了。

而且，特斯拉車(chē)主喜歡成群結隊去旅游，當有兩臺特斯拉去同一個(gè)酒店的時(shí)候，我們只捐了一個(gè)充電樁，這當然就不夠用了。酒店的老板就會(huì )想，能不能去買(mǎi)幾個(gè)？于是，我們裝的那家酒店一下子采購了十個(gè)，因為他們覺(jué)得這個(gè)東西能夠吸引客戶(hù)、留住客人。

宗毅批注

這件事之后，很多人誤以為我是賣(mài)特斯拉和充電樁的，其實(shí)我只是個(gè)粉絲車(chē)主。后來(lái)，我們開(kāi)始修中國第一條電動(dòng)汽車(chē)南北充電之路，這事十天就成了。為什么？

我發(fā)現，第一個(gè)的故事不夠酷的話(huà)，不會(huì )有人關(guān)注你。一個(gè)人去修南北之路，所有人都認為這不可能。但我們用了社群的方法，走群眾之路。之后有人說(shuō)，他們都想到了可以這么干，但唯一的區別就是他們沒(méi)有干。

粉絲的集群效應

這是一個(gè)顯性的社交時(shí)代，對于想借助社交關(guān)系網(wǎng)來(lái)運作產(chǎn)品的你來(lái)說(shuō)，強關(guān)系能幫到你的早已用盡，增量一定來(lái)自弱關(guān)系。而弱關(guān)系幾乎是無(wú)限的。

于是，我們開(kāi)始學(xué)小米。我們決定對初始的100個(gè)粉絲好一點(diǎn)，然后策劃了個(gè)活動(dòng)叫“芬尼粉絲走天下”，我帶著(zhù)他們去穿越美國的一號公路。因為我自己最喜歡的也是背著(zhù)包滿(mǎn)世界自駕，在這個(gè)過(guò)程中，你會(huì )發(fā)現，粉絲們會(huì )分享一些關(guān)于產(chǎn)品本身的東西，帶他們出去玩，他們更會(huì )分享一些想法和價(jià)值理念。

粉絲的力量有多強大呢？

我們toC的產(chǎn)品大概有12%是用戶(hù)轉介紹的，這些產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)費用幾乎為0，并且這個(gè)轉介紹率以每天1%的速度上升。

到最后，我發(fā)現所有的東西都是在做內容，看似跟我們沒(méi)有關(guān)系，但實(shí)際上已經(jīng)產(chǎn)生很大的關(guān)聯(lián)。

宗毅批注

為什么我很在乎粉絲，因為粉絲的轉化率太大了。

有個(gè)用戶(hù)一年幫我們賣(mài)了13套設備，走天下的活動(dòng)我帶著(zhù)他去美國玩。那位用戶(hù)很驚訝，說(shuō)只是賣(mài)一套東西就帶他去美國？為什么？

我說(shuō)，因為你介紹了13個(gè)朋友給芬尼克茲。他說(shuō)那是他自愿的，只是覺(jué)得東西挺好。后來(lái)我們出去一起學(xué)了很多東西，他回來(lái)以后說(shuō)，想繼續跟著(zhù)我干。

很多傳統企業(yè)，他們知道風(fēng)來(lái)了卻不動(dòng)。我的信念是，只要團隊在，有用戶(hù)在，就沒(méi)理由做不通，并且要一直持續往下做。這是作為創(chuàng )業(yè)者最需要的素質(zhì)。

團隊里遇小白兔必殺

做任何事情，先調組織。轉型不管做什么，只要你做跟原來(lái)不一樣的東西，第一點(diǎn)，必須調組織。如果組織不調到位，就不要去做，因為這樣注定會(huì )失敗。

今天，有人問(wèn)我為什么這么走通了，反過(guò)來(lái)再說(shuō)好像都是成功的。但是，萬(wàn)一我沒(méi)走通呢，不就全失敗了嗎？

其實(shí)，這些成功背后和我們建立的內部機制有很大關(guān)系。我們把內部考評改成了評議，就是一邊評一邊議，以前叫做績(jì)效考核。每個(gè)月一次，我們的中層干部也需要評議。過(guò)程比較簡(jiǎn)單，我們不打分，而評議有兩個(gè)維度，我們可能拉出十個(gè)項目，你覺(jué)得哪個(gè)最重要就打鉤。每個(gè)人選三個(gè)，選完之后再看選票，那些大家認可度比較高的項目指標，就被保留下來(lái)。道理是一樣的，即發(fā)動(dòng)群眾。

比如，一個(gè)20人的團隊，以前我們的中層干部不知道怎么來(lái)管理，幾乎靠關(guān)系定績(jì)效。后來(lái)我們制定規則，評議只能評出三個(gè)你認為表現最好的，然后排序寫(xiě)下前十名，計名統計。如果沒(méi)有一個(gè)人給你1分，可想而知差到了什么程度。當然，沒(méi)有人緣的員工，也不能用，就像阿里巴巴績(jì)效里說(shuō)的“野狗”，應該被剔除。

阿里巴巴的馬云也強調說(shuō)，千萬(wàn)不要留中間狀態(tài)的人。

不過(guò)，這里有一個(gè)最大的問(wèn)題。隨著(zhù)年齡和地位的提升，要提拔中層干部的時(shí)候，有人會(huì )覺(jué)得該輪到他了。升職，作為干部的能力不行；不升，他會(huì )一肚子氣。這就叫老白兔，他們慢慢身邊還會(huì )帶出一堆小白兔。

其實(shí)，他們對企業(yè)是認同的，就是工作沒(méi)表現，白兔成群基本整個(gè)部門(mén)就完了。阿里巴巴強調，小白兔一定要殺，一旦長(cháng)成老白兔，便會(huì )成為很麻煩的事。

一邊燒錢(qián)，一邊流血

我所接觸的很多企業(yè)家，他們的企業(yè)大多都有痛點(diǎn)，尤其是面對轉型的問(wèn)題。

我的理解是，現在不是守業(yè)的時(shí)候。如果企業(yè)沒(méi)有活力，招員工就更招不到了，年輕人不愿意去傳統企業(yè)，根本就守不住業(yè)。很多企業(yè)都在虧本做買(mǎi)賣(mài)，不小心兩年一過(guò)，連轉型的機會(huì )都沒(méi)有了，那時(shí)候血早已流干。

很多傳統企業(yè)觸網(wǎng)，習慣讓新品牌跟舊品牌有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，這可能是陷阱。

例如，現在的年輕人喜歡新品牌，我女兒以前穿耐克，現在穿新百倫。他們認為耐克、阿迪達斯是我們這一代人穿的，要跟我們穿得不一樣才行。

但是，你會(huì )發(fā)現耐克其實(shí)什么錯都沒(méi)有，只是因為是上一代人的習慣，包括七匹狼、李寧等遇到的類(lèi)似問(wèn)題。這時(shí)就可以試著(zhù)用第二品牌來(lái)操作，做一個(gè)年輕的品牌，讓用年輕人去做，用互聯(lián)網(wǎng)思維去做。

我們的企業(yè)也在轉型，從2010年競選分離，一直在走下坡路，走到2013年才拉起來(lái)。中間有三年時(shí)間，連續利潤滑坡，那時(shí)候很緊張，一邊在燒錢(qián)，一邊還在流血。

這邊看著(zhù)就是不掙錢(qián)，怎么辦？在舊模式下，2009年以前我們是一個(gè)很掙錢(qián)的企業(yè)，之后跌下來(lái)，再也沒(méi)有上去過(guò)，直到新模式開(kāi)始起作用。

三年的時(shí)間，如果我們從2013年才開(kāi)始轉型，可能就沒(méi)時(shí)間能耗了，因為隊伍行為成型，商業(yè)模式成型，所有的軟件開(kāi)發(fā)以及新產(chǎn)品的運營(yíng)，都需要時(shí)間來(lái)成長(cháng)。傳統企業(yè)的步伐，不像互聯(lián)網(wǎng)公司，開(kāi)發(fā)一個(gè)App那么快，芬尼克茲的產(chǎn)品從第一代產(chǎn)品到升級，其中沒(méi)少交學(xué)費。

此外，新品牌能不能立得起來(lái)，也是風(fēng)險考驗，這跟是不是全新的創(chuàng )業(yè)條件沒(méi)有任何區別。

所以，現在所有的企業(yè)都應該保持創(chuàng )業(yè)狀態(tài)。以前賣(mài)一代產(chǎn)品，可以賣(mài)好幾年；現在不行了，大家都在迭代，用戶(hù)越來(lái)越眼花繚亂，很容易就不跟你玩了。

宗毅批注

各個(gè)行業(yè)的圈子都在不斷細分。

現在兩三年就是一代人，迭代在加速。因此，必須在企業(yè)狀況很好的時(shí)候，創(chuàng )造新機會(huì )。要強調的是，如果你的公司有想創(chuàng )業(yè)的人，他們就是最寶貴的人。如果你不給他機會(huì )，唯一的可能性就是走人。

（本文作者為芬尼克茲創(chuàng )始人）