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裁員之后,丁磊決定這樣做教育
趙東山 2019-03-21 13:06:00

塵埃落定。

組織架構大調整之后,網(wǎng)易教育亮出新動(dòng)作。

2019年春節后,包括《中國企業(yè)家》在內多家媒體曾報道稱(chēng),網(wǎng)易正在進(jìn)行一次組織升級和調整,伴隨著(zhù)業(yè)務(wù)調整的還有一輪較大幅度的裁員,而教育事業(yè)部是此次調整的重災區。

網(wǎng)易在教育領(lǐng)域的布局一直分為兩塊,一塊是網(wǎng)易有道,以K12學(xué)科輔導和人工智能技術(shù)開(kāi)發(fā)為主,地處北京;一塊是網(wǎng)易教育事業(yè)部,以高等教育、成人職業(yè)教育為主,地處杭州。在前述調整中,一度有傳,網(wǎng)易教育事業(yè)部的部分業(yè)務(wù)予以裁撤,其余業(yè)務(wù)悉數融入網(wǎng)易有道。

架構調整有大環(huán)境經(jīng)濟下行壓力因素,亦可見(jiàn)網(wǎng)易教育內部多重問(wèn)題,比如效率不高、協(xié)同不強、變現能力尷尬等因素。

消息曝出已近一個(gè)月,就教育業(yè)務(wù)調整細節尤其未來(lái)戰略,網(wǎng)易官方一直未給出詳細回應。

3月19日,網(wǎng)易有道CEO周楓在接受《中國企業(yè)家》記者采訪(fǎng)時(shí)證實(shí),原本屬于網(wǎng)易杭州研究院的網(wǎng)易教育事業(yè)部確已并入網(wǎng)易有道,其中包括旗下的網(wǎng)易云課堂、中國大學(xué)MOOC以及卡搭編程等,目前網(wǎng)易有道是網(wǎng)易教育業(yè)務(wù)的核心主體,網(wǎng)易教育兩線(xiàn)并行的局面至此終結。

網(wǎng)易內部歷來(lái)有同類(lèi)產(chǎn)品多線(xiàn)并行的傳統,比如電商領(lǐng)域的網(wǎng)易嚴選和網(wǎng)易考拉。網(wǎng)易在教育領(lǐng)域的問(wèn)題頗為突出,比如網(wǎng)易云課堂在過(guò)去很長(cháng)一段時(shí)間里采用的是綜合平臺的打法,即它只是內容承載渠道,很難對內容品質(zhì)進(jìn)行把控,而平臺的屬性反倒不如聚焦做出優(yōu)質(zhì)課程收效更好。

二合一之后,新的網(wǎng)易有道放棄了網(wǎng)易公開(kāi)課的綜合平臺屬性,更聚焦于此前網(wǎng)易云課堂數據表現最好的IT職業(yè)培訓方向,更深入服務(wù)成人職業(yè)教育群體,同時(shí)聚焦看K12核心業(yè)務(wù),另將在少兒編程等領(lǐng)域持續探索,而在少兒編程層面,網(wǎng)易已有有道小圖靈和卡搭編程兩款產(chǎn)品。

“2018年對網(wǎng)易有道來(lái)說(shuō)是‘All in K12’的一年,在2019年,我們將繼續在K12領(lǐng)域做重點(diǎn)投入。”周楓透露,網(wǎng)易有道在合并同類(lèi)項、聚焦拳頭業(yè)務(wù)的同時(shí),也正考慮并購其他優(yōu)質(zhì)內容團隊,加速擴張。

打通線(xiàn)上與線(xiàn)下

教育一直是網(wǎng)易創(chuàng )始人丁磊極為重視的業(yè)務(wù)方向,而網(wǎng)易有道又是網(wǎng)易教育的重要支撐。

在剛剛閉幕的2019年全國兩會(huì )上,作為全國政協(xié)委員的丁磊,提出利用“AI+教育”等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)消除城鄉教育鴻溝、消除貧困代際傳遞,推動(dòng)中國城鄉教育均衡發(fā)展。

在提案中,丁磊對此做了深入解釋。他說(shuō),探索“AI+教育”,通過(guò)智能點(diǎn)陣筆的應用,可減輕當地教師批改作業(yè)的負擔;翻譯筆的推廣,能夠大幅提升學(xué)生自學(xué)能力;挖掘語(yǔ)音識別、語(yǔ)音翻譯、口語(yǔ)評測等場(chǎng)景,可以科學(xué)評估學(xué)習成效;網(wǎng)絡(luò )授課和AI技術(shù)的有效結合的智能教育,能夠打通教、學(xué)、練、測、評各環(huán)節。

事實(shí)上,丁磊的上述提及所有具體落地方案,都是網(wǎng)易有道目前正在布局的業(yè)務(wù)內容。

整合后的網(wǎng)易有道,業(yè)務(wù)分為付費直播課程、學(xué)習類(lèi)App、學(xué)習類(lèi)硬件三大類(lèi)。

目前付費直播課程是網(wǎng)易有道精品課在承載;學(xué)習類(lèi)App已覆蓋各種學(xué)習場(chǎng)景,主要承擔流量池的功能;學(xué)習型硬件則是公司在探索打通線(xiàn)上到線(xiàn)下體驗的一個(gè)閉環(huán)。

截至當下,在網(wǎng)易有道的在線(xiàn)教育版圖中,學(xué)習類(lèi)App共有13款,其中包括網(wǎng)易有道詞典、網(wǎng)易云課堂、有道翻譯官、有道云筆記、有道數學(xué)、有道樂(lè )讀等;學(xué)習類(lèi)硬件共有4款,包括有道翻譯王2.0 Pro、有道翻譯蛋、有道詞典筆、有道智能筆。

網(wǎng)易有道其實(shí)最早是以做互聯(lián)網(wǎng)教育工具起家的。2008年,網(wǎng)易有道上線(xiàn)了自主研發(fā)的在線(xiàn)翻譯引擎,推出了有道詞典、有道翻譯官、有道口語(yǔ)大師等多款外語(yǔ)學(xué)習型工具產(chǎn)品。

周楓告訴《中國企業(yè)家》,自己最早也沒(méi)想到網(wǎng)易有道會(huì )如此深入到教育的內容和服務(wù),但是工具只是入口,根據學(xué)生學(xué)習的路徑,在2016年娛樂(lè )直播等工具盛行的時(shí)候,他順理成章地嘗試了在線(xiàn)教育直播課,即有道精品課。

因為是計算機專(zhuān)業(yè)出身,周楓在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中尤其重視人工智能、深度學(xué)習等技術(shù)在教育產(chǎn)品中的應用。在他的帶領(lǐng)下,網(wǎng)易有道自主開(kāi)發(fā)了AI解決方案云服務(wù)平臺“有道智云”,囊括神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )翻譯、光學(xué)字符識別、語(yǔ)音識別、語(yǔ)音合成等技術(shù),覆蓋在線(xiàn)教育的翻譯、識別、批改等教學(xué)場(chǎng)景。

在各種技術(shù)和服務(wù)的加持下,2018年網(wǎng)易有道的營(yíng)收增長(cháng)了60%,其中有道精品課報名人次達到2000萬(wàn)。而K12業(yè)務(wù)的表現尤為突出,付費用戶(hù)增長(cháng)了5倍,營(yíng)收增長(cháng)了3倍。

丁磊對網(wǎng)易有道也偏愛(ài)有加,在2018年Q4電話(huà)財報會(huì )議上,在談到布局在線(xiàn)教育的信心時(shí),丁磊表示,網(wǎng)易有道已經(jīng)深耕教育近12年,在中國詞典領(lǐng)域是遙遙領(lǐng)先,這方面的用戶(hù)正好與教育用戶(hù)高度重合。

另外,網(wǎng)易郵箱、網(wǎng)易云音樂(lè )的用戶(hù)都是在線(xiàn)教育的重要潛在用戶(hù),因為這些用戶(hù)也大多是家長(cháng)。隨著(zhù)人工智能技術(shù)的發(fā)展以及網(wǎng)易自己研發(fā)的有道硬件,網(wǎng)易在這個(gè)領(lǐng)域頗具優(yōu)勢。

2018年4月,網(wǎng)易有道完成首輪戰略融資,由慕華投資領(lǐng)投,君聯(lián)資本參投,投后估值達11.2億美元,躋身獨角獸行列。網(wǎng)易有道也正式成為繼網(wǎng)易云音樂(lè )、網(wǎng)易未央之后,網(wǎng)易陣營(yíng)內第三個(gè)獨立融資品牌。

未來(lái)蛋糕足夠大

作為當下網(wǎng)易教育業(yè)務(wù)操盤(pán)手,周楓亦頗得丁磊的賞識。

周楓本科和碩士均就讀于清華大學(xué)計算機系,2007年于加州大學(xué)伯克利分校獲得博士學(xué)位。在周楓的規劃中,理想的選擇是留在高校教書(shū),但在讀博期間,他的論文被丁磊看到并被賞識,后來(lái)他便受邀加入網(wǎng)易,負責有道系產(chǎn)品的研發(fā)。

更早之前,在1996年剛入清華大學(xué)時(shí),周楓就在科協(xié)和同學(xué)們一起給宿舍樓組建局域網(wǎng),舉辦計算機知識與技能大賽,并與當年的同學(xué),如今的搜狗CEO王小川一起參加數學(xué)建模大賽。

因為對教育的熱情,周楓把人工智能技術(shù)的諸多想法實(shí)踐在了網(wǎng)易教育領(lǐng)域。在周楓看來(lái),所有教學(xué)環(huán)節的問(wèn)題和挑戰,都是業(yè)務(wù)的機會(huì )。

在做在線(xiàn)教育的過(guò)程中,周楓發(fā)現,低延遲的直播系統是目前在線(xiàn)教育所稀缺的,以前在線(xiàn)教育平臺在直播授課時(shí)都很忌諱師生之間的互動(dòng)提問(wèn),因為網(wǎng)絡(luò )延遲時(shí)間特別長(cháng),很難達成即時(shí)的交流互動(dòng),而目前有道精品課已能解決這一問(wèn)題。

此外,優(yōu)質(zhì)的教學(xué)老師也是稀缺的,所以網(wǎng)易有道采用了“雙師制大班課”的模式,通過(guò)助理老師給學(xué)生的服務(wù),放大主講老師的稀缺性?xún)r(jià)值。

事實(shí)也確實(shí)證明,1對1模式雖然起量快,但是直到現在,依然全領(lǐng)域虧損嚴重,大家對1對1的信心明顯減弱,行業(yè)中1對1、小班課和大班課等模式正快速分化。

關(guān)于在線(xiàn)教育的未來(lái),周楓認為專(zhuān)用的硬件會(huì )對教育影響比較大,在移動(dòng)場(chǎng)景下有很大的空間,是個(gè)未被開(kāi)發(fā)的金礦。

據周楓介紹,自2018年推出有道智能筆以來(lái),已經(jīng)有2萬(wàn)支有道智能筆伴隨課程投入用戶(hù)的學(xué)習場(chǎng)景中,用戶(hù)使用有道智能筆的比例達到80%。周楓預計,功能優(yōu)化后的有道智能筆在2019年銷(xiāo)量將達到10萬(wàn)支。

不過(guò),有道在具體的教學(xué)服務(wù)方面或將面臨挑戰。

李晶已在教育領(lǐng)域從業(yè)10多年。在他看來(lái),互聯(lián)網(wǎng)教育的形態(tài)是分層的,不同產(chǎn)品滿(mǎn)足不同的需求,上下三層,呈倒金字塔結構。

“第一層是工具類(lèi)產(chǎn)品,隨到隨學(xué),如詞典工具、口語(yǔ)練習工具,服務(wù)最輕;第二層,服務(wù)相對重一些,如知識付費課程,有學(xué)習的連續性和結構性,但不可能提供重的服務(wù);第三層是提供學(xué)習解決方案的產(chǎn)品,真人老師在線(xiàn)直播教學(xué),服務(wù)最重。”李晶對《中國企業(yè)家》記者表示,第一層很適合騰訊、阿里、網(wǎng)易等巨頭公司做,用戶(hù)流量大,而到了第三層,流量固然重要,課程內容和服務(wù)品質(zhì)才是關(guān)鍵。

周楓坦承,在最初做教學(xué)服務(wù)時(shí),的確遭遇過(guò)用戶(hù)對團隊背景的質(zhì)疑,因為大家都沒(méi)有當過(guò)老師?,F在有道已經(jīng)走過(guò)最艱難的階段,已經(jīng)建立起各學(xué)科的名師隊伍,并不斷有外部合作團隊加入。“最多不超過(guò)3年,在線(xiàn)教育的用戶(hù)體驗,將大幅優(yōu)于線(xiàn)下培訓體驗。”

不過(guò),在包括李晶在內的眾多業(yè)內人看來(lái),教育領(lǐng)域的市場(chǎng)極其分散,即便新東方和好未來(lái)兩大巨頭加起來(lái)的市場(chǎng)份額也不足整個(gè)市場(chǎng)份額的10%,還有足夠的市場(chǎng)空間。

根據艾瑞咨詢(xún)發(fā)布《2018年中國在線(xiàn)教育行業(yè)發(fā)展研究報告》,2018年中國在線(xiàn)教育市場(chǎng)規模達2517.6億元,同比增長(cháng)25.7%。預計到2020年,中國在線(xiàn)教育用戶(hù)規模將達2.96億人,市場(chǎng)規模將達4330億元,未來(lái)3~5年,市場(chǎng)規模增速將保持在16%~24%之間。

瘦身之后的網(wǎng)易,已全力出擊,但未來(lái)它能夠從中分得多大的蛋糕,需要時(shí)間給出答案。

本文來(lái)源于中國企業(yè)家雜志,作者:趙東山。

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